На днях в сычуань были проведены тщательные обзорные обзоры, охватывающие почти 15 показателей системы оценки услуг после продажи товаров, и электродвигатель был сертифицирован на пять звёзд после продажи.
В 2021 году электромобиль получила сертификат пятизвёздочного обслуживания. Этот сертификат в достаточной степени подтверждает послеоперационные услуги электромобилей, а также побуждает компании дальше оптимизировать процесс обслуживания, повышать качество обслуживания и укреплять фундамент для непрерывного создания послепродажных брендов услуг для электромобилей.
▲ Сертификат сертификации пятизвёздочного обслуживания ▲
01/5SПоказатель оценки
GB/T27922-2011Один из основных ингредиентов
В этом пункте в основном определяются показатели и их значение для оценки услуг после продажи товаров, которые делятся на три основные категории:
● В отношении показателей системы послепродажного обслуживания: подчеркивает усилия предприятий в области организации, управления, ресурсов и других базовых условий, таких как услуги после продажи;
● Ориентиры на товарные услуги: подчеркивает нормы, регулирующие деятельность предприятий в сфере услуг и их поведение в отношении "товаров";
● Таблица, направленная на обслуживание клиентов: подчеркивает положения, касающиеся услуг и поведения в сфере обслуживания, которые должны быть уделены предприятиям в ходе их контактов с клиентами.
02/Содержимое моего отдела после продажи
● Вопрос о предоставлении гражданства: в течение срока действия программы «три пакета», обещанного компанией. Наоборот, претворять в жизнь в соответствии с соответствующим послепродажным процессом и прилагать максимум усилий для решения проблем пользователей;
● Ответный визит продукции: в основном проводятся телефонными консультациями и полевыми службами двумя способами, с конкретным анализом тех аномалий, которые были известны в ходе повторного визита, и одним из трех. Непрерывно улучшать и улучшать качество продукции, удовлетворять и обходить потребности пользователей;
● Вебо: постоянное понимание динамики промышленности, изменения спроса на рынке, а также комплексный набор услуг по обслуживанию и обслуживанию заводов по обслуживанию электромеханических машин, в совокупности с их свойствами создает комплексный набор услуг по обслуживанию электромеханических заводов до того, как они произойдут, предугадает опасность для пользователей до того, как произойдет сбой, и как можно скорее уменьшит риск возникновения неполадки и потери, которые она может причинить.
03/Команда после продажи
Для того чтобы удовлетворить потребности пользователей и улучшить их услуги, компания создала совершенную систему послепродажных услуг, в результате чего была сформирована команда, которая слишком жестко, ответственно и хорошо справляется с различными сложными проблемами.
В настоящее время пост-продажной командой является 1 пост-продажный министр обслуживания, 2 управляемых после продажи, 19 инженеров после продажи и 16 сотрудников послепродажного обслуживания.
Как правило, группа послепродажного сервиса отвечает на обратную связь пользователя в течение двух часов, и в особых случаях не более четырех часов. Всякий раз, когда пользователь обращается с просьбой о помощи после продажи, команда немедленно назначает специального лица для заполнения записей и своевременно направляет технические силы для их обработки в соответствии с обстановкой на месте. Самым невероятным является то, что они могут строго соблюдать требования компании о времени прибытия на место: в принципе, прибытие в тот же день, не позднее следующего дня.
▲ В качестве гарантии срока годности, билет на поезд поздно ночью и рано утром▲
Как рано утром, так и поздно ночью после продажи, группа всегда придерживается позиции «для того, чтобы помочь пользователям, решить их проблемы», даже во время весеннего фестиваля. Именно этот дух «добра, добра, добра, добра и добра» вновь и вновь трогает клиентов.
▲ В начале января 2021 года он отправился в гуйчжоу по делам▲
В картотеке министерства электроснабжения и обеспечения качества аккуратно хранятся факсы и служебные инструкции после продажи, содержащие подробные записи о Том, как они служили своим внутренним и зарубежным пользователям на глубине более чем 20 лет, в море, на высоте 100 метров, а также о многих хороших рецензиях:
Удовлетворены обслуживанием вашей компании!"
"Вопросы обработки полевых работ активны и серьезны."
"Техник чен высоко квалифицирован, установлен сверхурочно, хорошо обслуживается, высоко оценивается лидером. Большое спасибо!"
"Служба инженеров вашего отдела очень хороша! Спасибо за вашу поддержку!"
"Я, как и все мы, погружаюсь в глубины феномена, оказываю ему услугу и крепко сплю". - печать министерства здравоохранения
Электромобиль, пользующийся пятизвёздочной сертификацией после продажи, будет окружать корпоративную стратегию развития, повышать качество электродвигателей, совершенствовать послепродажную систему, предоставлять более качественные услуги новым и старым пользователям и вкладывать больший вклад в быстрое и здоровое развитие промышленности.
